الشروط والأحكام
✦ ✦ ✦
نؤمن بأن أفضل بداية هي بداية واضحة. هذه الصفحة تشرح ما تتوقعه منّا وما نتوقعه منك، بلغة بسيطة وبدون تعقيدات. هدفنا أن تشعر بالاطمئنان قبل أن تطأ قدمك عتبة دارنا.
١. طبيعة الخدمة
ديوان ريزيدنسي دار إقامة خاصة تقدّم ثلاثة أنواع من الخدمات:
- إقامة شهرية مطلّة على الحديقة — للبالغين الراغبين في بيئة هادئة وحياة يومية منتظمة.
- إقامة الأسرة الزائرة — لأفراد عائلة السكان الدائمين أثناء زياراتهم.
- زيارة الحديقة — جولة تعريفية بعد الظهر للتعرف على الدار دون أي التزام.
ملاحظة مهمة: لا تقدّم الدار خدمات طبية أو تمريضية. الإقامة مخصصة لمن هم في حالة صحية عامة جيدة ويرغبون في العيش في بيئة اجتماعية داعمة.
٢. إجراءات الحجز والتأكيد
يبدأ الحجز بالتواصل معنا عبر الهاتف أو نموذج الاستفسار. نلتزم بالرد خلال يومي عمل.
- الإقامة الشهرية: يُطلب حجز مسبق لا يقل عن أسبوع، مع جولة تعريفية للدار قبل التأكيد النهائي.
- إقامة الأسرة الزائرة: يُستحسن الحجز قبل أسبوع إلى أسبوعين لضمان توفر الغرفة.
- زيارة الحديقة: يُحجز موعد الزيارة بتنسيق مسبق مع فريق الدار.
٣. الأسعار وطرق السداد
الأسعار المعلنة بالدرهم الإماراتي (AED) وهي:
الإقامة الشهرية
2,950 درهم/شهر
إقامة الأسرة
540 درهم/ليلة
زيارة الحديقة
175 درهم/زيارة
يُتفق على طريقة السداد عند تأكيد الحجز. تحتفظ الدار بحق مراجعة الأسعار مع إخطار السكان الحاليين قبل موعد التغيير بمدة كافية.
٤. سياسة الإلغاء والتعديل
- الإقامة الشهرية: يُرجى إخطارنا قبل ٣٠ يوماً على الأقل في حال الرغبة في إنهاء الإقامة.
- إقامة الأسرة الزائرة: الإلغاء قبل ٤٨ ساعة دون رسوم. بعد ذلك تُستحق رسوم ليلة واحدة.
- زيارة الحديقة: يمكن إلغاء الموعد أو تأجيله قبل ٢٤ ساعة دون أي تكلفة.
في ظروف استثنائية، نتعامل مع كل حالة بمرونة وحسن نية.
٥. قواعد الإقامة
للحفاظ على الجو الهادئ الذي يجعل ديوان ريزيدنسي مكاناً لطيفاً للجميع، نطلب من ساكنينا وزوارنا:
- احترام أوقات الهدوء، لا سيما في ساعات المساء الأولى.
- الحفاظ على نظافة الغرف والمساحات المشتركة.
- إخطار الفريق عند أي احتياج أو ملاحظة، والتعامل باحترام متبادل مع جميع أفراد الدار.
- الالتزام بسياسات الدار المتعلقة بالزيارات والضيوف الخارجيين.
٦. مسؤولية الدار
نبذل عناية صادقة في توفير بيئة مريحة وآمنة. غير أن الدار لا تتحمل المسؤولية في الحالات التالية:
- الأضرار الناجمة عن سلوك السكان أو ضيوفهم أنفسهم.
- فقدان الممتلكات الشخصية أو سرقتها من الغرف أو المساحات المشتركة.
- أي حاجة طبية طارئة تتجاوز نطاق الدعم اليومي المتاح في الدار.
٧. الخصوصية والمعلومات الشخصية
نتعامل مع بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى الدار. لا تُستخدم معلوماتك لأغراض تجارية أو تُشارَك مع أطراف خارجية إلا بموافقتك أو بموجب قانوني.
٨. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً إلى التسوية الودية المباشرة.
٩. تعديلات الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيُبلَّغ السكان الحاليون بأي تغييرات جوهرية قبل سريانها بوقت كافٍ. نشر الشروط المحدّثة على الموقع يُعدّ إخطاراً كافياً للزوار والمستفيدين الجدد.
١٠. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط أو للتحدث مع فريقنا مباشرة: